宿泊ホテルタイプ、観光ホテルタイプ、リゾートホテルタイプ、スパリゾートホテルタイプ、シティホテルタイプの5つのホテルを展開。温浴施設やゴルフ施設、スキー場、スポーツ施設、居酒屋も関連事業として行っています。
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スタッフインタビュー
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南東北地区 福島エリア
エリア支配人
谷 哲平さん
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南東北地区 福島エリア
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- Ｑ. 社員またはアルバイトに応募した理由・きっかけは何ですか？
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前職は東京でドライバーをしていました。事情があり地元福島に帰ることとなり就職活動をしました。
子供のころからホテルに泊まることが好きで、宿泊を提供する側になることに自然と憧れていたのかも知れず、ホテル業で就職先を探しました。 ルートインはホテル業界でも大手であり、長く安心して働くことや、今後の会社の成長という部分にも期待ができるところに魅力を感じ応募しました。 - Ｑ. やりがい、達成感を感じるときはどのようなときですか？
- お客様からのご質問やご要望は多種多様であり、それらにきちんとお答えすることを求められることが少なくありません。 時にはどのように対応したらよいかすぐに閃かず、考え込んだり悩んだりすることもあります。 しかし、最後にお客様に「ありがとう」と言って頂けたときには大変嬉しく、達成感、やりがい共にとても感じる瞬間です。
- Ｑ. ルートインの職場雰囲気を教えてください。
- 職場は大きく分けてフロント、ハウスキーパー、朝食・夕食レストランの３部署です。２０代から６０代まで幅広い年齢層の人が活躍しています。 スタッフのほとんどは女性であり男性は１割少々です。 前職も人との関わりはありましたが、ホテルはより深くお客様と接する時間があり、人と人との繋がりを強く感じることができます。 部署を超えてスタッフ同士協力し合うことが多いのもルートインの特徴です。
- Ｑ. 今後の目標、チャレンジしてみたいことは何ですか？
- ルートインは今後アジアを中心に海外出店を計画しています。 また、日本を訪れる海外の観光客も増えています。そのような状況にも対応できるよう、語学力の向上と異文化を学ぶことを目標としています。 グローバルに日本のおもてなし精神をお伝えできるようになることが目標です。
- Ｑ. ルートインで働きたい人へメッセージ（アドバイス）をお願いします。
- ホテルは接客業の最高峰というイメージを持たれる方も多く、就職先としてホテルを選択することに気負いする方もいるようですが、誰もが同じ「人」としてホテル業を始めています。 ルートインは人を大切にしています。人との関わりが大きい仕事である分、自分の人間力を高めることができます。 その気持ちを持っている方でしたら活躍できる場だと考えます。人を大切にするルートインでぜひ働いてみてください。
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ルートイン北上駅前
チーフフロントクラーク
岡石 巴瑠奈さん
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ルートイン北上駅前
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- Ｑ. 社員またはアルバイトに応募した理由・きっかけは何ですか？
- 前職では、東京から地元・岩手県にお客様を送客し少しでも地元に貢献できればと思い、旅行会社でカウンター業務を行っておりました。 ５年の契約期間を終え、次は岩手県にいらっしゃる方々に少しでも岩手県の良さを伝えられる会社はどこか調べていた所、 全国展開している中でも、地域によってプランが違っていたり特徴があるルートインであれば地元の良さをアピールできる機会が自分にもあるのではと思い応募いたしました。
- Ｑ. やりがい、達成感を感じるときはどのようなときですか？
- お客様に『ありがとう』の言葉を頂いた時や常連のお客様に名前を覚えて頂けた時にやりがいを感じます。 １番やりがいを感じた事は、電話で予約を承ったお客様が宿泊時にも私を指名して頂きその１年後にも予約を頂き、予約からチェックアウトまで対応させて頂いた時です。
- Ｑ. ルートインの職場雰囲気を教えてください。
- 女性が多く明るい職場です。前の職場は、主に２０代・３０代の方が多く、自分のパートだけの業務でした。 現在は１０代から６０代まで幅広い年代の方が働いており、今はオールマイティーに仕事が出来るので業務知識や仕事の幅が広いです。
- Ｑ. 今後の目標、チャレンジしてみたいことは何ですか？
- 入社当時からの目標は、お客様のニーズに沿った宿泊プランを作成しそのプランを定着させる事です。 地元限定プランやビジネスホテルで出来る女性専用プラン等にも興味があります。
- Ｑ. ルートインで働きたい人へメッセージ（アドバイス）をお願いします。
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ビジネスホテルと言うと、お仕事でご利用のお客様が多いイメージがありますが、お仕事でご利用のお客様の他にも、観光の家族連れのお客様、海外からも多くのお客様がいらっしゃいます。
お客様それぞれにあったサービスを提供するのは大変ではありますがそれと同時にやりがいや達成感を感じることが出来ます。
大変なことも沢山ありますが、今まで挑戦することがなかった新しいことも沢山学べます、そのたびに自分自身の未熟さやまだまだ成長できるんだという可能性も発見することができます。
少しでも自身を成長させたいと思っている方、やりがいを感じたいと思っている方、ぜひ一緒に働きましょう!!
ルートインジャパンのお仕事
支配人候補の採用もあります！！
正社員募集のうち、「将来ホテルの責任者をやってみたい」という思いが強い方は採用時に支配人候補として採用することがあります。
店舗配属の際も将来の支配人候補として数値管理や各種データ作成の研修も受けて頂きます。給与も一般職より高い設定となります。
詳細についてはお問合せください。
勤務地は選べます。
ルートイングループでは広域職と地域職に勤務地を選択できます。それぞれの詳細は以下の通りです。
広域職：全国勤務可能な職種
地域職：勤務範囲を限定した職種。地域内勤務（関東や東北等）や都道府県内勤務、自宅通勤などご自身の状況に併せて勤務範囲を設定してください。
学生必見！！資格支援制度
ルートイングループでは「語学力を高めたい」「サービス力を伸ばしたい」など自己成長をしたい人を応援します。
TOEICやサービス接遇検定などの受験費用負担をしたり、一定レベル以上の資格取得で毎月の手当が支給されたりと自分の頑張りが形となって表れます。
